Votre commande est expédiée sous 24 à 48h ouvrées depuis notre entrepôt d'Arnas (Rhône), puis livrée sous 1 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Oui, la livraison est offerte dès 75 € d'achat. En dessous, les frais de port sont calculés selon le poids de votre commande et affichés avant le paiement.

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour changer d'avis. Contactez-nous d'abord via la page contact, puis renvoyez le produit complet et non utilisé à notre entrepôt d'Arnas. Les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement intervient sous 14 jours. Détails sur la page Livraison & retours.

Tous les produits bénéficient des garanties légales (conformité et vices cachés). S'y ajoutent les garanties commerciales offertes par les marques : jusqu'à 5 ans sur les pulvérisateurs Berthoud, et jusqu'à 30 ans sur certains produits Hozelock.

Oui. Réparer plutôt que remplacer : les pièces détachées Hozelock et Berthoud restent disponibles jusqu'à 10 ans après l'arrêt de commercialisation des produits. Le  service après-vente vous accompagne dans votre recherche de pièces détachées. Contactez nous et nous identifierions ensemble la pièce qu'il vous faut.

Le paiement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay, Klarna ou Paypal via des solutions 100 % sécurisées. Aucune donnée bancaire n'est conservée par la boutique.

Oui ! Exel Garden est la boutique officielle des marques jardin du groupe Exel Industries. Les produits Hozelock et Berthoud viennent en direct du fabricant.